1、家人或朋友患上新冠肺炎被隔离治疗，我可以做些什么？
当家人或朋友出现疑似症状或确诊，需要隔离时，大家可能会因为觉得帮不上忙而感到焦虑。但一些小方法可以缓解这样的情绪，为他们带去帮助[1]：
（1）保持通讯联系、倾听鼓励
研究显示，沟通与倾听能在很大程度上改善患者不良情绪[2]。在互联网时代，通讯工具可以轻松地让我们与被隔离的家属通过通话、语音或者视频分享生活。这个时候，我们要学会倾听他们的感受，给予心理支持。共情性倾听是一种情绪和认知整合的加工，在沟通过程中我们的注意力要放在对方身上，设身处地地站在对方的立场看待问题，感受和理解对方。我们关注感受，而非对错。这有利于帮助病人找回控制感，让他们发泄出消极与不满，减少孤单无助的情绪。
（2）回馈积极情绪,赋予正能量
鼓励家人朋友勇敢、积极地与疾病作斗争，灌注信心和希望，让他们从正面信息中增强信心[3]。网络上造谣、污蔑、夸大的言论不计其数，尽管人们都有一定的辨别是非的能力，但仍然存在一些不利因素，引起人们尤其是新冠肺炎患者的恐慌和焦虑。在这时，我们可以向他们提供一些正面的信息反馈，来鼓励患者相信自己能够度过难关，比如国家不断研发出新的新冠疫苗、每天新增的治愈病例数据、在抗疫前线默默奉献的白衣天使们都在为他们加油打气等等。但是要非常注意的一点是，避免对他们的情绪反应做出过多个人的主观判断或过度解释，要保持“适度”的关心，防止关心过度加剧病人隐忧与不安。
（3）提供必要的物质、精神支持
隔离期人群身心压力大，从心理学角度分析，这种状况极易诱发急性应激反应，许多人可表现出焦虑、恐惧和抑郁状态，可能还伴随有躯体化症状、认知能力减退、睡眠障碍等[4]。因此，关注家人物质和精神上的需求十分有必要。我们尽量保障病人被隔离以后的食品、衣物等基本需求；同时需要注意关注他们的精神层面，除了上面提到的心理支持，如果病情允许，我们还可以提供一些基本的娱乐材料丰富感官、娱乐精神，如书本、音乐、电影等，使得他们生活能更丰富一些。
保持对极端情况的敏感度：若是遇到比较极端的情况，比如当被隔离治疗的家人有情绪崩溃、过度焦虑、过度抑郁或者身体突发状况时，要及时联系寻求相关卫生部门、医院或医护人员的帮助。
参考文献：
[1] 赵旭东, 刘中民 (主编). (2020). 抗疫·安心：大疫心理自助救援全民读本. 上海科学技术出版社.
[2] 石艳伟, 赵晓杰. (2020). 新型冠状病毒肺炎确诊患者住院期间不同情况下的心理疏导策略. 实用临床医学, 21(5), 7-8.
[3] 刘欣. (2020). 新冠病毒疫情隔离期间大学生心理问题及干预对策探讨——以湖北第二师范学院为例. 湖北经济学院学报(人文社会科学版), 17(12), 131-134.
[4] 张莉, 张玲, 朱思容等. (2020). 新型冠状病毒肺炎疫情隔离期人群的身心状况与对策分析. 中国心血管病研究, 18(6), 522-526.
2、我被隔离后，把家人送去隔离了，我感到很内疚，该怎么办？
首先要坚信，你这样做是对的。从医学层面讲，新型冠状病毒感染后会有3～7天无症状潜伏期，一般最长可达14天，无症状潜伏期也有传染性，这是专业人员给出的科学结论[1]。你把家人送去隔离，既是对他人负责，更是对家人负责。而此时产生的内疚感是非常正常的，但持续的、长时间的内疚会带来不利影响，这时候，我们就需要一些具体方法做自我心理疏导：
（1）通过饼状图技术分析家人被感染的原因[2]
不妨先问问自己：病毒真的肯定是由你传染给家人的吗？有哪些证据说明是你传染给家人的？有哪些证据说明不是你传染给家人的？如果去除了你的因素，家人感染新冠肺炎的概率会有多大呢？
这时候你可以画一个饼状图，看看病毒的可能来源都有哪些。这里面也许有他们自己的原因，比如对疫情没有应有的重视，没有做好各种防护；有社会原因——我们国家的文化和风俗就是除夕夜大家要聚在一起守岁，过年我们要走亲访友去拜年，如果不是遇到过年返乡这种大迁徙，病毒就不会传播得这么快；还有病毒本身的原因——这是一种新型病毒，2019年底才开始在我国大规模爆发，大家对于这种病毒都不了解，而且这种病毒是经常变异的，普通人对病毒的了解是有局限性的。医生在面对疾病时是最专业的人群，连医生都做不到百分之百地保护自己，我们作为普通人，对专业知识了解得很少，缺乏防护的意识和方法是很正常的。
继续看这个饼状图，看一看你自己、他人和社会的责任各占多少比例。通过重新归因你会看到：你自己的责任只是其中的一部分，而不是全部。退一步说，即使真的是你把病毒传染给家人，这里面有你的责任，从主观上讲也不是你愿意传染给他们的。没有人愿意生病，更没有人愿意让家人受到伤害。
（2）运用借力技术问问自己
如果你最好的朋友和你的情况相同，也把病毒传染给了家人，感觉非常内疚不安，你会怎么劝他呢？你劝他的这些话可不可以用在你自己身上？你对家人、朋友的不安和内疚，源于你内心对他们的关心和爱护，你希望保护他们不受伤害，也希望他们尽快好起来，从这可以看出你是一个负责任、有担当的人。
（3）保持乐观心态，做自己力所能及的事情
保持乐观心态。如果你自己感染了新冠肺炎，正在接受治疗，那么，保持乐观心态，积极配合医生，有助于病情的缓解，你的态度也会影响到家人，给家人树立榜样。如果家人感染了新冠肺炎，而你没有，你就应该庆幸家中尚有健康的自己，能够有精力照顾患病的家人。
给予家人稳定支持。很多医学研究发现有所谓的安慰剂效应，就是人们在吃了药之后，会感到比较安心，即使吃进去的药对治疗病症没用，病症也会得到缓解[3]。你沉着的态度，就是让家人安心的特效药，是非常重要的。
预想最糟的状况，选择合适的方法应对。尽管没有人希望家人因为患病而身故，但如果家人的状况不好，那么，陪他预想最糟的状况，也可以避免一些遗憾。我们也需要向医生了解情况，做出恰当的评估，不断给家人传递信心。
家人被感染，我们感到焦虑、不安、内疚，这是很正常的情绪反应，是人们在应对危机事件的时候的一种正常反应[2]。别人遇到了这种情况，也会有和你一样的想法和情绪。你要相信，家人也是爱你的，也会理解你的做法；换做是你从隔离区回来，他们也会这样做的。相信你能调整自己的情绪，也能帮助自己和家人渡过这次危机！
参考文献：
[1] 赵旭东, 刘中民. (主编). (2020). 抗疫·安心：大疫心理自助救援全民读本. 上海科学技术出版社.
[2] 王建平. (主编). (2020). 应对新冠肺炎心理自助手册：防疫抗疫20问. 中国人民大学出版社.
[3] Dennis Coon, & John O. Mitterer. (Eds). 心理学导论——思想与行为的认识之路. (郑钢 译). 中国轻工业出版社
